Engagerade medarbetare ger lojala kunder och ökad lönsamhet – HR spelar nyckelroll

Vill du ha lojalare kunder? Vill du ha ökad lönsamhet? ”Ja” är med största sannolikhet svaret på båda frågorna. Men, hur lyckas du nå dit?

En studie från Brilliant Future visar att lojala kunder driver nästintill dubbelt så hög lönsamhet som nöjda kunder och att kunderna blir lojala genom att ni som bolag har engagerade medarbetare. Vi på Oak kan hjälpa dig med just det: Att öka engagemanget dina era medarbetare.

Att engagerade medarbetare ger lojalare kunder är i sig ingenting nytt, men processen för att nå dit är ständigt aktuell, och det går att dela upp HR:s roll i det hela i fyra huvudområden:

  • Engagemang
  • Kultur
  • Ledarskap
  • Employer brand

Dessa områden kan vi både hjälpa dig att utveckla och mäta för att du i slutändan inte bara ska svara ja på de inledande frågorna, utan också uppleva det i praktiken: Lojalare kunder och ökad lönsamhet genom engagerade medarbetare. Kontakta någon av våra medarbetare så berättar vi mer!

Fler nyheter

Om fyra år är 40 procent av dagens kompetenser förändrade – hänger ert bolag med?

Tempot i kompetensutvecklingen ökar snabbt. Enligt en studie från World Economic Forum förväntas nästan 40 % av dagens kompetenser vara förändrade…

Nytt avsnitt: Förändringsledning

Per-Michael Welander de Ridder, kanske mest känd som ”Perra”, gästar podden på nytt! Denna gång pratar vi förändringar och framförallt om att leda i förändring. Vi hinner med en hel del, bland annat:

Ledarprogrammet Försprånget hösten 2026 – anmäl dig nu!

I höst drar ännu en upplaga av vårt ledarprogram Försprånget igång, anmäl dig här!